Política de privacidad

Quiénes somos

AGROO, privacy@agroo.si. La persona responsable de protección de datos en AGROO es el fundador, Serhii Punko.

Qué recogemos

Cuando nos escribe. Su nombre, empresa, correo de trabajo, país y qué fabrica, además de lo que decida escribir en el campo de mensaje. Lo usamos para responderle y, si llega a ser cliente, para ejecutar el encargo.

Cuando es cliente o socio. Datos de contacto, información registral de la empresa, los documentos que nos envía para su expediente de proveedor y el registro de nuestra correspondencia.

Cuando visita esta web. Solo estadísticas agregadas y no identificativas: véase la sección de analítica. No creamos perfiles de visitante ni usamos cookies de rastreo.

Con qué base jurídica

Para dar los pasos que usted solicita antes de contratar y para ejecutar el contrato una vez es cliente. Para cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales, contables y de comprobación de sanciones y control de exportaciones. Y por nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio, siempre que sus derechos no prevalezcan.

Analítica

Usamos Plausible Analytics, alojado por nosotros en un servidor propio en la Unión Europea. No instala cookies, no recoge datos personales y no le sigue entre sitios web. Las estadísticas que produce son agregadas y no pueden vincularse a una persona. Por eso en esta web no hace falta banner de consentimiento para la analítica.

No usamos Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Yandex Metrica, el píxel de Meta ni ningún otro servicio de rastreo de terceros.

Quién trata datos por cuenta nuestra

Mantenemos esta lista corta a propósito. Estos son los únicos encargados con acceso a los datos que nos envía:

• OVH (Francia) — alojamiento de nuestro CRM, portales de cliente y sistemas internos. Los datos permanecen en la UE.
• NEOSERV (Eslovenia) — alojamiento de esta web.
• Cloudflare — seguridad y entrega delante de esta web. Trata direcciones IP de visitantes para protección frente a bots.
• Anthropic (Estados Unidos) — los modelos de lenguaje empleados para producir los informes de investigación, bajo un acuerdo de tratamiento de datos. El material del cliente no se usa para entrenar modelos.

Plausible no figura como encargado porque se ejecuta en nuestra propia infraestructura y los datos nunca salen de ella.

Transferencias fuera de la UE

El tratamiento se realiza en la Unión Europea con una excepción: Anthropic, en Estados Unidos, se usa para generar los informes. Esa transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Si prefiere que su material no se trate así, díganoslo antes de empezar el encargo y valoramos alternativas.

Cuánto tiempo lo conservamos

Consultas que no llegan a encargo: hasta 24 meses y después se eliminan. Registros de clientes y socios: durante la relación y después el tiempo que exijan los plazos fiscales, contables y de prescripción. Estadísticas agregadas de la web: indefinidamente, porque no contienen datos personales.

Sus derechos

Conforme al RGPD puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, y puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. Escriba a privacy@agroo.si; respondemos en 30 días. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante el Comisionado de Información de Eslovenia (Informacijski pooblaščenec) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Seguridad

Los datos se guardan en servidores que controlamos, con transporte cifrado, acceso restringido y copias diarias. El acceso a los expedientes de cliente se limita a quienes trabajan en ese encargo. Los socios de territorio pueden añadir registros al CRM, pero no editar ni eliminar los existentes.

Cambios

Cuando esta política cambie de forma sustancial actualizaremos la fecha de arriba y, a clientes y socios activos, se lo comunicaremos directamente.