سياسة الخصوصية

من نحن

AGROO هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. تُرسَل الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات إلى privacy@agroo.si. والمسؤول عن حماية البيانات في AGROO هو المؤسِّس سيرهي بونكو.

ما الذي نجمعه

حين تراسلنا. اسمك وشركتك وبريد عملك وبلدك وما تصنعه، إضافة إلى ما تختار كتابته في حقل الرسالة. نستخدمها للردّ عليك، ولإدارة التكليف إن أصبحت عميلاً.

حين تصبح عميلاً أو شريكاً. بيانات التواصل، ومعلومات السجل التجاري، والمستندات التي ترسلها لملف المورّد الخاص بك، وسجلّ مراسلاتنا.

حين تزور هذا الموقع. إحصاءات مجمّعة غير معرِّفة فقط — انظر قسم التحليلات أدناه. لا ننشئ ملفات تعريف للزوّار ولا نستخدم ملفات ارتباط للتتبّع.

الأساس القانوني

لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، ولتنفيذ العقد بعد أن تصبح عميلاً. وللامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها الضريبية والمحاسبية وفحص العقوبات وضوابط التصدير. ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، ما لم تَرجَح حقوقك عليها.

التحليلات

نستخدم Plausible Analytics مستضافاً على خادمنا داخل الاتحاد الأوروبي. لا يضع ملفات ارتباط، ولا يجمع بيانات شخصية، ولا يتتبّعك عبر المواقع. والإحصاءات التي ينتجها مجمّعة ولا يمكن ردّها إلى فرد. ولهذا لا يلزم على هذا الموقع شريط موافقة من أجل التحليلات.

لا نستخدم Google Analytics ولا Google Tag Manager ولا Google Ads ولا Yandex Metrica ولا بكسل Meta ولا أي خدمة تتبّع أخرى تابعة لطرف ثالث.

من يعالج البيانات نيابة عنّا

نُبقي هذه القائمة قصيرة عن قصد. هؤلاء هم المعالجون الوحيدون الذين يصلون إلى البيانات التي ترسلها إلينا:

• OVH (فرنسا) — استضافة نظام إدارة العلاقات وبوابات العملاء وأنظمتنا الداخلية. تبقى البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.
• NEOSERV (سلوفينيا) — استضافة هذا الموقع.
• Cloudflare — الأمان والتوصيل أمام هذا الموقع. يعالج عناوين IP للزوّار للحماية من الروبوتات.
• Anthropic (الولايات المتحدة) — النماذج اللغوية المستخدَمة في إنتاج تقارير البحث، بموجب اتفاقية معالجة بيانات. ولا تُستخدم مواد العملاء في تدريب النماذج.

لا تُدرَج Plausible كمعالج لأنها تعمل على بنيتنا الخاصة ولا تغادر البيانات هذه البنية إطلاقاً.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

تجري المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي باستثناء واحد: تُستخدم Anthropic في الولايات المتحدة لإنتاج تقارير البحث. ويستند هذا النقل إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. وإن فضّلت ألّا تُعالَج موادك بهذه الطريقة، فأخبرنا قبل بدء التكليف ونبحث البدائل.

مدة الاحتفاظ

الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى تكليفات: حتى 24 شهراً ثم تُحذف. سجلّات العملاء والشركاء: طوال مدة العلاقة وبعدها للمدة التي تقتضيها الفترات الضريبية والمحاسبية وفترات التقادم. الإحصاءات المجمّعة للموقع: بلا حدّ زمني، لأنها لا تتضمّن بيانات شخصية.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها، ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. راسلنا على privacy@agroo.si؛ نردّ خلال 30 يوماً. وإن لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى مفوّض المعلومات في سلوفينيا (Informacijski pooblaščenec) أو إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك.

الأمان

تُحفظ البيانات على خوادم نتحكّم بها، مع نقل مشفّر ووصول مقيّد ونسخ احتياطي يومي. والوصول إلى ملفات العملاء مقصور على العاملين على ذلك التكليف. ويستطيع الشركاء الإقليميون إضافة سجلّات إلى النظام لكن لا يمكنهم تعديل الموجود أو حذفه.

التغييرات

حين تتغيّر هذه السياسة جوهرياً نحدّث التاريخ أعلاه، ونُبلغ العملاء والشركاء النشطين مباشرة.